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 服务承诺 |
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为了真正实现“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，体现“为电力市场奉献精品 为亿万家庭送去满意“的服务理念，追求卓越，持续改进，浙江正泰仪器仪表有限责任公司对本公司产品质量、服务承诺如下：
- 不断完善企业质量保证体系，加强质量管理工作，保证出厂产品达到国家、行业标准或合同规定的技术条件。
- 为用户提供良好的售前、售中、售后服务。
- 根据用户需求进行技术培训，对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
- 自生产日期起18个月内或购买日期起（以发票开具日期为准）15个月内。为保修期，保修期内出现的质量问题由正泰仪表公司负责。
- 产品实行“三包”服务，在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。
- 超过“三包”期限的产品，提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
- 对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
- 接到用户要求解决产品在使用中出现问题的通知时，本公司在24小时内做出答复，若需现场解决，保证48小时内派专业技术服务人员到达现场，做到质量不解决，服务人员不撤离。
- 重点工程配套的设备和产品，需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转。
- 每年组织一次客户满意度调查活动，收集用户信息进行汇总、分析，针对用户需求不断提高产品质量和服务水平。
- 浙江正泰仪器仪表有限责任公司
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